Termini e Condizioni del Servizio CV Builder

1. Definizioni

Nel presente documento i seguenti termini avranno il significato qui indicato:

• "Fornitore": Forcelab di Rodolfo Puglia (P.IVA IT14481340967), con sede legale in Via Merano 9, 20093 Cologno Monzese (MI), Italia, che offre il servizio CV Builder di Stipendee.
• "Servizio" o "CV Builder": la piattaforma web accessibile tramite il sito stipendee.it, che consente all'Utente di creare un curriculum vitae attraverso un'interfaccia online e di esportarlo in formato PDF. Il Servizio include una versione base gratuita e funzionalità aggiuntive accessibili tramite acquisto del Piano Premium.
• "Utente": qualsiasi persona fisica che utilizza il Servizio. Il Servizio è destinato principalmente a consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo); l'Utente dichiara di agire per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• "Piano Premium": l'opzione a pagamento una tantum (pagamento unico non ricorrente) che abilita funzionalità extra del Servizio, come indicato sul sito.
• "Condizioni": i presenti Termini e Condizioni di Servizio, che regolano l'utilizzo del CV Builder.

2. Oggetto del Servizio

Il presente contratto ha ad oggetto la fornitura all'Utente del Servizio "CV Builder di Stipendee", erogato dal Fornitore tramite il sito web. Il Servizio consente all'Utente di inserire i propri dati personali, formativi e professionali in un form online al fine di generare un curriculum vitae in formato PDF.

2.1 Modalità di funzionamento

Il Fornitore fornisce il Servizio in modalità cloud, tramite applicazione web: i dati inseriti dall'Utente vengono elaborati ed archiviati localmente nel browser dell'Utente (tramite le funzionalità di storage del browser) e non sono trasmessi né salvati in modo permanente sui server del Fornitore.

L'unica eccezione riguarda l'indirizzo email fornito in fase di acquisto del Piano Premium, necessario per associare l'acquisto all'utenza e per l'invio della ricevuta/fattura.

Il PDF finale del curriculum viene generato lato browser, direttamente sul dispositivo dell'Utente, senza invio del contenuto del CV al server.

2.2 Responsabilità dell'Utente

L'Utente riconosce e accetta che:

• È responsabile della conservazione dei propri dati tramite la funzione di esportazione/salvataggio fornita dal Servizio
• I dati persistono nella cache del browser e potrebbero andare persi in caso di cancellazione della cache, cambio dispositivo o aggiornamento del browser
• Per utilizzare il Servizio su più dispositivi, è necessario esportare manualmente i dati da un dispositivo e importarli nell'altro
• Il Fornitore non è responsabile della perdita di dati dovuta a mancato salvataggio, cancellazione della cache o problemi tecnici del dispositivo dell'Utente

2.3 Natura del Servizio

Il Servizio viene messo a disposizione "così com'è" ("as is"), senza garanzia assoluta di assenza di errori o di idoneità alle esigenze specifiche dell'Utente, fermo restando l'impegno del Fornitore a mantenere il Servizio funzionante e disponibile con diligenza professionale e in conformità alle presenti Condizioni.

3. Modalità di Utilizzo e Condotte dell'Utente

L'accesso e l'utilizzo del CV Builder non richiedono una registrazione: l'Utente può utilizzare la versione gratuita inserendo i dati richiesti direttamente sul sito. In caso di acquisto del Piano Premium, sarà richiesto un indirizzo email per l'invio della ricevuta e per abilitare le funzionalità Premium; l'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate.

3.1 Obblighi dell'Utente

Nel fruire del Servizio, l'Utente si obbliga a:

Uso legittimo e corretto: utilizzare il CV Builder esclusivamente per la creazione del proprio curriculum vitae o per fini analoghi leciti, astenendosi da usi impropri, contrari alla legge o alle presenti Condizioni. È vietato inserire nel curriculum contenuti illegali, osceni, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi (inclusi dati personali di terzi senza idoneo consenso, informazioni protette da segreto aziendale, materiale coperto da copyright non detenuto dall'Utente, etc.).

Sicurezza: non effettuare sul Servizio attività che possano comprometterne la sicurezza, la disponibilità e l'integrità. In particolare, è vietato tentare di accedere al codice sorgente, violare o aggirare le misure di sicurezza, introdurre virus, malware o altri programmi dannosi, effettuare il reverse engineering o compiere attività di scraping non autorizzate.

Rispetto delle risorse: astenersi da utilizzi automatizzati o massivi del Servizio (ad esempio tramite bot o script) che possano sovraccaricare l'infrastruttura del Fornitore o dei suoi fornitori terzi.

3.2 Sanzioni

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio da parte dell'Utente che violi i suddetti obblighi o che compia atti illeciti tramite il Servizio. In casi gravi di violazione delle Condizioni o di normative applicabili, il Fornitore potrà adottare provvedimenti adeguati, inclusa l'esclusione temporanea o definitiva dell'Utente dall'uso del Servizio senza diritto ad alcun rimborso, fatta salva la facoltà del Fornitore di agire legalmente per il risarcimento di eventuali danni subiti.

Il Fornitore potrà inoltre, ove necessario, segnalare alle Autorità competenti eventuali violazioni di legge e fornire alle stesse tutte le informazioni in suo possesso, in conformità alla normativa vigente.

4. Piano Premium – Condizioni di Acquisto e Pagamento

Il CV Builder offre funzionalità avanzate disponibili esclusivamente aderendo al Piano Premium. L'elenco delle funzionalità Premium è disponibile sul sito e può essere aggiornato nel tempo.

4.1 Modalità di acquisto

L'adesione al Piano Premium avviene tramite acquisto una tantum: l'Utente corrisponde un importo una sola volta, ottenendo l'abilitazione permanente delle funzionalità Premium senza rinnovi automatici o abbonamenti periodici.

L'Utente verrà informato del prezzo del Piano Premium (esposto in Euro, IVA inclusa ove applicabile) prima di procedere all'ordine con obbligo di pagamento.

4.2 Modalità di pagamento

Il pagamento viene gestito tramite provider terzo (es. Stripe) su connessione sicura. Il Fornitore non memorizza dati di pagamento sensibili (numeri di carta, ecc.).

In fase di pagamento è richiesto un indirizzo email valido per:

• Associare l'acquisto all'utenza
• Ricevere conferma d'ordine e ricevuta
• Richiedere eventuale fattura

4.3 Erogazione del servizio Premium

Completata la transazione, le funzionalità Premium vengono attivate immediatamente per l'email fornita. L'accesso Premium è legato all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto e non è trasferibile a terzi.

In caso di problemi tecnici che impedissero l'attivazione immediata, il Fornitore provvederà ad attivare manualmente il Piano Premium nel più breve tempo possibile, dandone comunicazione all'Utente via email.

4.4 Utilizzo multi-dispositivo

L'accesso Premium è utilizzabile su qualsiasi dispositivo effettuando l'accesso con l'email associata all'acquisto. I dati del curriculum devono essere trasferiti manualmente tra dispositivi tramite le funzioni di esportazione/importazione fornite dal Servizio.

4.5 Fatturazione

Per ogni pagamento viene emessa ricevuta automatica. La fattura elettronica viene emessa dal Fornitore su richiesta dell'Utente, da inoltrare all'indirizzo info@stipendee.it indicando i dati fiscali necessari. L'Utente acconsente all'emissione della fattura in formato elettronico (PDF inviato via email).

5. Diritto di Recesso del Consumatore

In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto del Piano Premium entro 14 giorni dalla data di pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione.

5.1 Come esercitare il recesso

Per recedere, è sufficiente inviare una comunicazione chiara via email all'indirizzo info@stipendee.it entro 14 giorni dall'acquisto, indicando:

• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• Data dell'acquisto
• Richiesta di recesso e rimborso

5.2 Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Fornitore rimborserà l'intero importo pagato dall'Utente entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (salvo diverso accordo con l'Utente).

Dopo il rimborso, l'accesso alle funzionalità Premium verrà disabilitato.

5.3 Utilizzo durante il periodo di recesso

L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica il diritto dell'Utente di utilizzare le funzionalità Premium durante il periodo di 14 giorni.

6. Proprietà Intellettuale e Licenza d'Uso

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio e ai suoi contenuti sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. In particolare: il software lato client e lato server, il design e layout del sito, il nome e il marchio "Stipendee", i testi, i template grafici per CV, i loghi, le immagini e ogni altro materiale presente sul sito o reso disponibile tramite il Servizio sono protetti dalle leggi in materia di diritto d'autore, marchi, brevetti e/o altre norme a tutela della proprietà intellettuale.

6.1 Licenza limitata all'Utente

Nei limiti di quanto necessario all'utilizzo conforme del CV Builder, il Fornitore concede all'Utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio e per utilizzare i contenuti digitali generati tramite esso (es. il curriculum vitae PDF creato dall'Utente, comprensivo del relativo layout grafico/template) per scopi personali e non commerciali (es. presentazione della propria candidatura lavorativa).

L'Utente non acquista alcun diritto di proprietà sul software o sui contenuti/strumenti messi a disposizione dal Fornitore, ma solo il diritto di utilizzo nei termini qui descritti.

6.2 Divieti

In particolare, è vietato all'Utente, se non espressamente autorizzato per iscritto dal Fornitore:

Riproduzione e distribuzione: copiare, modificare, riprodurre, distribuire o comunicare al pubblico contenuti, materiali o parti del Servizio (inclusi i modelli di CV, il design grafico o il testo delle istruzioni) per finalità diverse dall'uso personale del Servizio stesso. In via eccezionale, l'Utente potrà scaricare, stampare o condividere il proprio curriculum vitae generato tramite il Servizio, poiché tale documento contiene i dati personali dell'Utente: resta tuttavia inteso che i template grafici rimangono di proprietà del Fornitore e il loro utilizzo al di fuori del Servizio è consentito solo come parte integrante del curriculum personale dell'Utente. È espressamente vietato utilizzare i modelli grafici o altri contenuti di Stipendee CV Builder separatamente dal curriculum personale dell'Utente, ad esempio per rivenderli, per creare un servizio concorrente o per qualsiasi sfruttamento commerciale.

Opere derivate: creare opere derivate o prodotti basati su qualsiasi parte del Servizio (ad es. adattare o incorporare il codice sorgente o i modelli grafici in altri software o piattaforme).

Reverse engineering: decompilare, disassemblare o altrimenti tentare di derivare il codice sorgente o le idee alla base del software o degli algoritmi che governano il Servizio, salvo nei limiti in cui tale attività sia espressamente consentita dalle norme inderogabili applicabili.

6.3 Contenuti dell'Utente

I dati e le informazioni inseriti dall'Utente nel CV Builder (quali, a titolo di esempio, dati anagrafici, esperienze lavorative, foto e qualsiasi altro contenuto personale destinato a comporre il curriculum vitae) rimangono di proprietà dell'Utente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà su tali contenuti.

L'Utente garantisce di avere il diritto di utilizzare e inserire nel Servizio le informazioni fornite e, in ogni caso, manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi responsabilità verso terzi derivante dai contenuti immessi dall'Utente nel Servizio.

6.4 Diritti del Fornitore sui contenuti dell'Utente

Per il solo fine di erogare correttamente il Servizio, l'Utente concede al Fornitore (e ai suoi eventuali subfornitori tecnologici) un diritto di utilizzo limitato ai dati personali e ai contenuti inseriti, nei limiti di quanto necessario per fornire le funzionalità richieste. Tale licenza d'uso sui dati dell'Utente ha carattere non esclusivo, per territorio mondiale, a titolo gratuito ed è revocabile in qualsiasi momento dall'Utente cessando l'utilizzo del Servizio e (ove applicabile) richiedendo la cancellazione dei dati eventualmente conservati dal Fornitore.

Il Fornitore si impegna a non utilizzare né divulgare i contenuti personali dell'Utente per finalità estranee alla fornitura del Servizio, fatto salvo il caso in cui ciò sia richiesto per legge o da una pubblica autorità, o su consenso specifico dell'Utente stesso (vedi anche Privacy Policy).

6.5 Feedback e miglioramenti

Eventuali suggerimenti, idee, richieste di miglioramento, feedback o segnalazioni di errori relativi al Servizio fornite volontariamente dall'Utente al Fornitore (ad esempio via email o tramite appositi strumenti sul sito) potranno essere liberamente utilizzate dal Fornitore per migliorare o sviluppare i propri prodotti, senza che ciò comporti alcun diritto a compensi o riconoscimenti in favore dell'Utente che le ha formulate.

7. Esclusione di Garanzia

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con professionalità e diligenza. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità", senza garanzie ulteriori esplicite o implicite da parte del Fornitore.

In particolare, il Fornitore non garantisce che:

• Il Servizio soddisfi perfettamente le aspettative specifiche o le esigenze particolari dell'Utente
• Il Servizio sia disponibile ininterrottamente, privo di ritardi, errori di programmazione (bug) o vulnerabilità di sicurezza non note; tuttavia, il Fornitore farà il possibile per correggere eventuali malfunzionamenti in tempi ragionevoli
• I risultati ottenuti tramite l'uso del Servizio (ad esempio il formato o il contenuto del curriculum generato) siano esatti, aggiornati o adatti a uno scopo particolare. L'Utente è l'unico responsabile per la revisione e l'accuratezza finale del proprio curriculum vitae generato con l'ausilio del Servizio
• L'utilizzo del CV Builder conduca effettivamente a un miglioramento nelle opportunità di impiego dell'Utente

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, sono escluse eventuali garanzie legali implicite non previste espressamente dalle presenti Condizioni. In ogni caso, nulla in questa sezione intende limitare eventuali garanzie legali inderogabili previste a tutela dei consumatori: qualora l'Utente rivesta la qualità di consumatore, le previsioni delle presenti Condizioni saranno interpretate ed applicate in conformità al Codice del Consumo e alle altre norme imperative applicabili.

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Esclusione di responsabilità economica

Nella misura massima consentita dalla legge, il Fornitore NON è responsabile verso l'Utente per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
• Perdite di profitto, perdita di opportunità di lavoro
• Perdita di dati dovuta a problemi del browser, cancellazione cache, mancato salvataggio
• Danni all'immagine o interruzione di attività
• Qualsiasi altra perdita derivante dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio

8.2 Limite massimo di responsabilità

Fatto salvo quanto previsto al punto 8.3, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dal Servizio è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente per il Piano Premium.

Per gli Utenti che utilizzano esclusivamente la versione gratuita, la responsabilità del Fornitore è esclusa, fatti salvi i casi di dolo, colpa grave o responsabilità inderogabile per legge.

L'Utente utilizza il Servizio a proprio rischio e riconosce che, considerato il modesto corrispettivo del Piano Premium e la natura del Servizio, la suddetta limitazione è equa e ragionevole.

8.3 Esclusioni dalla limitazione

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Fornitore in caso di dolo o colpa grave, né per danni derivanti da morte o lesioni personali causate da omissioni o negligenza grave del Fornitore, o altre forme di responsabilità che per legge non possono essere escluse o limitate.

8.4 Forza maggiore

Il Fornitore non potrà essere ritenuto inadempiente o responsabile per mancata esecuzione o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi di forza maggiore o altri eventi fuori dal suo controllo ragionevole.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, costituiscono eventi di forza maggiore: calamità naturali, guerre, atti terroristici, epidemie, blackout o interruzioni di energia o di servizi di telecomunicazione, scioperi o serrate, malfunzionamenti di reti informatiche globali (Internet) o dei servizi di hosting/cloud forniti da terzi, provvedimenti governativi, atti dell'autorità pubblica, e in generale qualsiasi evento imprevedibile e fuori dalla sfera di controllo del Fornitore.

In caso di forza maggiore che si protragga per oltre 30 giorni, ciascuna parte avrà facoltà di risolvere il contratto, fermo restando il diritto dell'Utente al rimborso pro-quota di eventuali importi già pagati per servizi non goduti a causa della cessazione anticipata.

8.5 Servizi di terze parti

Il Fornitore non sarà responsabile per disservizi, danni o perdite causati da malfunzionamenti di servizi di terze parti utilizzati per l'erogazione del CV Builder, che non siano sotto il controllo diretto del Fornitore. Ciò include, ad esempio, problemi imputabili ai sistemi del provider di pagamenti (es. Stripe), alle infrastrutture di hosting e content delivery network, ai fornitori di connettività internet dell'Utente, ai browser o sistemi operativi dell'Utente, o ad altri componenti software/hardware non gestiti direttamente dal Fornitore.

Tuttavia, il Fornitore si impegna a selezionare fornitori terzi affidabili e a porre in essere le opportune misure per limitare l'impatto di eventuali malfunzionamenti esterni sul Servizio.

9. Durata del Contratto, Sospensione e Cessazione

9.1 Durata

Il presente contratto ha efficacia vincolante tra il Fornitore e l'Utente dal momento in cui l'Utente inizia ad utilizzare il Servizio (per le parti applicabili all'uso gratuito) e, per gli Utenti che acquistano il Piano Premium, dal momento della conferma d'ordine. Nel caso di Utenti Premium, il contratto relativo alle funzionalità a pagamento rimarrà in vigore per tutta la durata di fruizione delle funzionalità Premium da parte dell'Utente. Trattandosi di acquisto una tantum senza scadenza prestabilita, la durata è potenzialmente a tempo indeterminato, salvo cessazione come previsto di seguito.

9.2 Cessazione da parte dell'Utente

Fatto salvo quanto disposto in materia di diritto di recesso per i consumatori (se esercitato entro 14 giorni), l'Utente può in qualsiasi momento decidere di interrompere l'utilizzo del Servizio. Se l'Utente intende cessare l'utilizzo del Servizio Premium, può contattare il Fornitore per comunicare la propria volontà di risolvere il contratto.

La cessazione dell'utilizzo da parte dell'Utente non dà diritto ad alcun rimborso degli importi eventualmente pagati (salvo diritto di recesso o diverse disposizioni di legge). L'Utente che interrompe l'uso del Servizio è comunque tenuto al rispetto delle presenti Condizioni per quanto occorso durante il periodo di utilizzo e per le clausole che per loro natura si estendono oltre la cessazione (ad es. obblighi di riservatezza, limitazioni di utilizzo dei contenuti, esoneri di responsabilità, ecc.).

9.3 Sospensione o cessazione da parte del Fornitore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio per esigenze di manutenzione, aggiornamento o per ragioni di sicurezza, fornendo ove possibile un preavviso all'Utente tramite comunicazione sul sito.

Inoltre, il Fornitore può cessare definitivamente l'erogazione del Servizio (sia nella forma gratuita che Premium) in qualsiasi momento, qualora sopraggiungano motivi commerciali, strategici o tecnici che rendano impossibile o eccessivamente onerosa la prosecuzione. In tal caso, se l'interruzione è definitiva e coinvolge Utenti che hanno acquistato il Piano Premium, il Fornitore – salvo casi di forza maggiore o violazione contrattuale imputabile all'Utente – applicherà le seguenti condizioni di rimborso:

In caso di cessazione definitiva del Servizio:

• Se la cessazione avviene entro 3 mesi dall'acquisto Premium: rimborso totale dell'importo pagato
• Se la cessazione avviene oltre 3 mesi dall'acquisto Premium: nessun rimborso

Il rimborso verrà erogato entro 30 giorni dalla data di cessazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Questa clausola NON si applica in caso di:

• Forza maggiore
• Violazione contrattuale grave da parte dell'Utente
• Cessazione dell'attività aziendale del Fornitore per ragioni indipendenti dalla sua volontà

9.4 Effetti della cessazione

In ogni caso di cessazione del contratto, restano ferme le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere (ad esempio le clausole in materia di diritti di proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazioni di responsabilità, legge applicabile e foro competente, ecc.).

10. Modifiche delle Condizioni e del Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, ad esempio per conformarsi a sopravvenute esigenze legali, per adeguarsi a mutamenti delle funzionalità del Servizio o dei modelli di business, oppure per migliorare la chiarezza contrattuale.

10.1 Comunicazione delle modifiche

In caso di modifiche sostanziali alle Condizioni (intendendosi per tali quelle che incidono in modo significativo sui diritti e obblighi degli Utenti, come ad esempio variazioni delle regole di pagamento, delle limitazioni di responsabilità, ecc.), il Fornitore ne darà comunicazione agli Utenti con un preavviso ragionevole, mediante pubblicazione di un avviso ben visibile sul sito e/o tramite email inviata all'indirizzo fornito dall'Utente (se disponibile). Le modifiche saranno efficaci trascorsi almeno 15 giorni dalla loro pubblicazione/notifica, o nel diverso termine eventualmente indicato nell'avviso.

10.2 Diritto di recesso in caso di modifica

Qualora l'Utente che abbia acquistato il Piano Premium non intenda accettare le nuove Condizioni, ha facoltà di comunicarlo al Fornitore entro il suddetto termine di preavviso e di recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche, ottenendo, se del caso, un rimborso proporzionato della quota di Servizio Premium non utilizzata. In mancanza di comunicazioni in tal senso, le nuove Condizioni si intenderanno accettate ed entreranno in vigore alla data prevista. Per gli Utenti non paganti, la continuazione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione implicita delle nuove Condizioni.

10.3 Consultazione delle versioni aggiornate

Le Condizioni aggiornate saranno sempre disponibili sul sito nella presente pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'Utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali variazioni.

10.4 Modifiche minori

Indipendentemente da quanto sopra, il Fornitore ha la facoltà di apportare modifiche minori al Servizio o alle Condizioni che non incidano sui diritti contrattuali degli Utenti (ad esempio, correzioni di errori tipografici, chiarimenti testuali, miglioramenti tecnici), con effetto immediato e senza necessità di preavviso. Tali modifiche saranno comunque pubblicate nella versione aggiornata delle Condizioni.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di Utenti consumatori residenti abitualmente in un altro paese dell'Unione Europea, saranno comunque fatte salve le eventuali disposizioni più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore, applicabili ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

11.2 Risoluzione delle controversie e foro competente

In caso di controversie nascenti dall'interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni o dall'utilizzo del Servizio:

• Se l'Utente agisce in qualità di consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Utente (se ubicati nel territorio dello Stato italiano). Qualora il consumatore risieda in altro Stato membro dell'UE, potrà scegliere se adire il foro del proprio paese oppure quello italiano competente per territorio rispetto alla sede del Fornitore.
• Se l'Utente non è un consumatore (ovvero utilizza il Servizio nell'ambito della propria attività professionale), ogni controversia sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

11.3 Composizione stragiudiziale

Il Fornitore è sempre disponibile a valutare soluzioni amichevoli per eventuali controversie. L'Utente è quindi invitato a prendere contatto tramite i canali di assistenza indicati (vedi sezione "Contatti") per tentare una risoluzione bonaria.

Inoltre, ai sensi del Regolamento (UE) n.524/2013, il Fornitore informa l'Utente consumatore che è istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR) accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tramite la piattaforma ODR l'Utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR (risoluzione alternativa delle controversie) e avviare una procedura di risoluzione online della controversia.

11.4 Clausole finali

Validità parziale: Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni dovesse essere ritenuta nulla, invalida o inefficace da un tribunale o un'autorità competente, ciò non inficerà la validità ed efficacia delle restanti clausole. Le parti si impegnano, se possibile, a negoziare in buona fede una clausola sostitutiva valida che persegua al meglio la finalità economica della clausola invalida.

Non rinuncia: L'eventuale mancato esercizio da parte del Fornitore di un proprio diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce in nessun caso rinuncia a tale diritto, né pregiudica la possibilità di pretenderne in futuro la rigorosa osservanza.

Cessione del contratto: Il Fornitore potrà cedere o trasferire il presente contratto (ovvero i diritti e/o obblighi dallo stesso derivanti) a propri successori o aventi causa, in caso di fusione, acquisizione, cessione di azienda o ramo d'azienda, o altro evento straordinario. Tale cessione sarà comunicata agli Utenti con mezzi adeguati. L'Utente non può cedere a terzi né trasferire in alcun modo il contratto o i diritti/doveri nascenti dalle presenti Condizioni senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

Lingua prevalente: Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite a mero scopo informativo. In caso di discrepanze interpretative, farà fede esclusivamente il testo in lingua italiana.

12. Supporto e Assistenza

12.1 Canali di supporto

Il Fornitore offre supporto tecnico e assistenza tramite email all'indirizzo info@stipendee.it.

12.2 Tempi di risposta

Il Fornitore si impegna a rispondere alle richieste di supporto entro tempi ragionevoli, compatibilmente con le proprie risorse operative. Non è garantito alcun tempo massimo di risposta (SLA).

12.3 Ambito del supporto

Il supporto riguarda esclusivamente problemi relativi al funzionamento del Servizio CV Builder. Il Fornitore NON fornisce supporto per:

• Problemi del browser o sistema operativo dell'Utente
• Problemi di connessione internet
• Recupero di dati non salvati o persi per cancellazione cache
• Consulenza sulla redazione del curriculum
• Compatibilità con software di terze parti

13. Contatti

Per informazioni, assistenza tecnica, richieste di fattura o comunicazioni relative al Servizio CV Builder:

Per comunicazioni formali (es. esercizio diritto di recesso), si prega di utilizzare l'email o l'indirizzo postale sopra indicati.

Il Fornitore si impegna a rispondere alle comunicazioni ricevute entro tempi ragionevoli, compatibilmente con le proprie risorse operative.

Per questioni attinenti al trattamento dei dati personali, si rimanda all'Informativa Privacy disponibile sul sito stipendee.it.